Com a assinatura mensal, terá o nosso serviço de apoio ao balcão de atendimento quando necessitar de ajuda imediata. Quando tiver dúvidas e precisar de respostas de imediato, a nossa equipa do Service Desk funciona como o seu único ponto de contacto para fornecer tanto apoio reactivo como administrativo para tarefas de rotina.
Apoio informático ad-hoc.
Em qualquer lugar. A qualquer momento.
Pesquise e encontre técnicos de TI na nossa plataforma global de Gestão de Serviços de TI para qualquer um dos seus pedidos de TI.
Porquê o Apoio Ad-Hoc KompiTech?
100%
Automatizado para facilidade de utilização com a ferramenta de automatização da plataforma BLiTS no seu núcleo, a partir deregisto e resolução de bilhetes,
à facturação e facturação.
24/7
Equipa do Service Desk
para o gerir e apoiar até ao fim 24/7/365, na gestão da comunicação para uma resolução mais rápida dos bilhetes.
99%
Satisfação do cliente garantida através da nossa equipa de técnicos experientes e gestores de prestação de serviços.KompiTech Ad-Hoc IT Services
Balcão de serviço 24/7
- Visão geral
- Equipa de Serviço 24/7
- Características principais
- Principais benefícios
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- Técnicos de campo no local
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Field Support Request Pricing Form
Submit a Request
Como funciona
Saiba como submeter, acompanhar e monitorizar facilmente os seus bilhetes através da aplicação móvel.
Solicite apoio informático para qualquer localização, e apoie a sua equipa com técnicos de confiança e controlados
Levante quaisquer bilhetes relacionados com TI com um par de cliques da nossa aplicação móvel.
Especifique a hora e a data que necessita do técnico e deixe o resto connosco.
Os nossos algoritmos autónomos do Service Desk identificarão e designarão um engenheiro especializado que será despachado para o local especificado.
Veja o progresso dos seus bilhetes com relatórios instantâneos.
Informações importantes sobre todos os incidentes e pedidos gerados estão disponíveis no painel de controlo do relatório.
Perguntas Comuns
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O que é que a mensalidade de assinatura cobre?
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Qual é a finalidade do pagamento por hora de serviço?
Quando levantar um bilhete, precisaremos de enviar um técnico para o seu local especificado. O tempo exigido pelo técnico para resolver a questão é facturado por hora.
-
Qual é a diferença entre os serviços Ad-Hoc e Managed Services?
O Serviço Ad-Hoc dá-lhe acesso instantâneo à plataforma e permite-lhe levantar bilhetes. É ideal para um pedido ou projecto único, permitindo-lhe solicitar facilmente um técnico para ser despachado no local. Os Serviços Geridos oferecem uma Gestão de Serviços de TI abrangente com um âmbito muito maior, permitindo-lhe subcontratar parte ou a totalidade da sua Gestão de Serviços de TI.
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Como mudar do Apoio Ad Hoc para Serviços Geridos?
Basta contactar-nos se quiser mudar de um Serviço Ad Hoc para um Serviço Gerido.
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Como sei que um engenheiro designado está qualificado para completar o meu bilhete?
Apenas contratamos profissionais qualificados e experientes para garantir que fornecemos aos nossos clientes soluções de qualidade. Também desenvolvemos o programa de certificação KompiTech BLiTS para garantir a mais alta qualidade de serviço.
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Quando é que posso cancelar a subscrição?
Pode cancelar em qualquer altura. O cancelamento é efectivo no final do nosso actual período de subscrição. Para o Plano Anual, o cancelamento é efectivo no final do ano pelo qual foi pago. Para o plano mensal, o cancelamento é efectivo no final do mês pelo qual foi pago.
